社区干部教老年人如何防骗。 全媒体记者 付强摄
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樟树市福城街道福城社区聚焦辖区“一老一小”群体,完善志愿服务体系,建强服务阵地,多措并举提升“一老一小”关爱质量和服务保障水平,让社区基层治理更有温度。
上门服务,解老年人之忧
日前,家住樟树市福城街道桥东小区的柯奶奶因行动不便,想要理个发。接到柯奶奶的点单后,柯能红带上工具箱,很快到了老人家,不到20分钟剪完头发,柯能红又熟练地拿着海绵,将柯奶奶脖子、脸上的碎发扫去。
柯能红既是福城社区的网格员,又是社区志愿者,她将社区老人的情况分类整理,把高龄、空巢、行动不便的老年人单独标注出来,经常上门走访,并留下自己的电话号码,定期义务上门为其理发,赢得老人们一致好评。
不仅仅是理发,对老年人不擅长使用智能手机的情况,福城社区专职网格员组团上门服务,为一些行动不便的老年居民激活电子社保卡、医保卡等。激活过程中,网格员耐心地为老人们讲解电子医保卡的便利功能,得知以后买药不用带医保卡,出示二维码就行了,李爷爷乐开了花。
福城社区地处樟树市中心城区,辖21个小区,居民5334户、1.23万人,其中1560名老年人。为了更好地服务辖区群众,尤其是老年群体,从去年起,福城社区运用新媒体,构建“福城社区连驿站”网格化点单平台,创新“点、派、接、评”服务,为居民提供帮代办、社会保障、卫生健康、法律咨询、心理咨询、居家养老等服务。只要群众扫码、打电话或者上门向社区点单,社区会派单,专职网格员上门服务,结束后居民评单,一系列动作一气呵成。
凝心聚力,呵护“少年的你”
福城社区有2250名未成年人,占辖区总人口的近20%。为此,社区设立亲情连线工作室、儿童之家、道德讲堂、家长学校、综治室、心理咨询室等多个科室,开设免费公益课堂,为青少年放学后、寒暑假等课余时间提供高质量陪伴。
不久前,有群众反映曼哈顿、维也纳等小区为了方便管理,只留了一个大门进出,有些小学生不愿绕行,从侧门攀爬,存在很大的安全隐患。接单后,该社区党支部书记朱林与网格员立即赶到现场。确认情况属实后,他们一方面联系学校,请老师提醒学生不要攀爬铁门,另一方面,针对学生上下课时间点,社区协调曼哈顿、维也纳等小区物业人员开放侧门,安排人员值守。
根据“一网管全域”的目标要求,该社区设立了15个网格,由7名社区干部兼任网格长,设立15个专职网格员,142名联创共建单位党员干部任网格指导员,80多名楼栋长任微网格员。同时,实行“一格一警”,一个民警下沉一个网格,遇到突发事件,可迅速实现合成作战。今年2月28日晚,得知一名15岁女孩跳河,网格员会同民警接力营救,仅仅几分钟就找到了跳河点,并将其营救上岸。女孩醒来后连声道谢,表示很后悔。
由于工作表现突出,福城社区先后荣获“全国和谐社区建设示范社区”“全省安全社区”“全省绿色社区”“2022年度五星级幸福社区”等荣誉。(周 其 全媒体记者 付 强)